2019年10月，鄭州再生資源協(xié)會會長等多人到中原區(qū)分揀中心進行了調(diào)研。中原區(qū)再生資源分揀中心是鄭州市**座檔次高、規(guī)模大、規(guī)范化、示范性墻的大型生活垃圾處理中心。攀奇通過競標，成為了中原區(qū)再生資源分揀中心的設備供應商，主要為園區(qū)提供生活垃圾處理設備，主要包括帶有垃圾識別功能的全自動打包機、液壓剪切機與零散廢舊壓塊機等設備，協(xié)助園區(qū)進行城市環(huán)境保護工作。

河南攀奇重工科技有限公司生產(chǎn)的金屬剪切機、液壓打包機、金屬壓塊機、塑料造粒機、循環(huán)經(jīng)濟設備五大產(chǎn)品系列，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO50001能源管理體系認證。隨著國內(nèi)市場的不斷變化，攀奇立足自身，面向全國及全球市場，不斷分析市場需求，判別行業(yè)發(fā)展方向，始終將創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)作為產(chǎn)品質(zhì)量的代名詞，不斷克服困難開拓進取。

由于打包廢料的不同，客戶會使用不同的打包材料金屬打包材料與紡織物打包材料在使用中容易出現(xiàn)的故障位置不同，應有針對性的進行預防處理針對金屬打包材料而言，通常會在焊接部分出現(xiàn)問題，例如焊接溫度過高，沒有足夠時間冷卻，機器就進入了下一步操作，導致不能及時冷卻；焊接溫度過低，則無法完全焊接成功，焊接點容易在各種情況下斷開，導致物品散落紡織物類的打包材料，較多出現(xiàn)不出帶、卡帶的情況，一般需要先檢查是否將出帶長度設置為0，然后檢查穿帶是否正確，是否存在扭轉、位置傾斜的問題，如果以上兩種情況均不存在，則應查看滾輪附近是否被異物卡住，滾輪附近被卡也會造成無法正常出帶的情況，撕碎機出的料大嗎。

徐州瑞馬科寶金屬制品有限公司是一家主營熱鍍鋅的廠家，在它的生產(chǎn)中要與多種金屬制品、鐵件打交道，剩下的零散的金屬塊、金淑頭，或者類型較大的無法使用金屬廢棄物，在廠區(qū)中占據(jù)著不小的位置為了更有效的利用廠區(qū)空間， 瑞馬科寶購買了攀奇的Y81-125型金屬壓塊機、全自動剪切機等設備，將廢棄金屬制品加工后統(tǒng)一處理，撕碎機出的料大嗎。

攀奇在剪切機系列產(chǎn)品中都使用了獨立的風冷裝置。這種裝置是由攀奇研發(fā)團隊在現(xiàn)有行業(yè)冷卻裝置的基礎上進行了優(yōu)化處理，分出了風冷以及水冷兩種裝置，能有效控制液壓油的油溫，是其始終都保持在正常范圍內(nèi)，避免由于油溫過高導致的無法使用情況。同時，風冷與水冷，適合不同類型的剪切機設備，以及不同的使用場景，客戶可咨詢銷售顧問進行選擇。

通過攀奇市場部門的調(diào)研，客戶在購買機械類產(chǎn)品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時，基本不需要擔心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進行維修。

在售后服務方面，攀奇建立了完善的售后服務體系，將客戶初接觸、客戶分配、客戶跟進與客戶反饋整合在同一個系統(tǒng)中，每個銷售、客服人員都可以看到客戶對應的進度、狀態(tài)，無論是哪個服務人員，都可以快速、果斷、準確的為客戶提供服務。憑借高效服務體系的運轉，攀奇的服務獲得了絕大部分客戶的青睞。

攀奇液壓剪切機主要采用液壓驅(qū)動，讓用戶操作方便維護簡單；攀奇剪切機可支持63到400噸八個等級，支持剪切報廢汽車。液壓剪切機與機器剪切機相比具有先天優(yōu)勢，除了體積小、重量輕、慣性小、噪音低的特點外，也有剪切面大、剪刀口易調(diào)節(jié)的優(yōu)點，是設備運行更加平穩(wěn)、操作方便靈活。在液壓剪切機中，攀奇為每個設備建立了過載保護，當觸發(fā)了過載保護機制后，產(chǎn)品將啟動過載保護系統(tǒng)，切斷電源，保證人員與材料的安全。

依據(jù)市政府關于提升行政服務中心建設的意見，攀奇充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深化“兩集中、兩到位”的管理思想，著重在提升服務質(zhì)量、服務效率、服務水平，全面提升服務效能。針對集團公司管理思想與要求，攀奇客戶服務部建立服務指南與客戶追蹤體系，規(guī)范每個服務人員的服務標準，同時對每個服務過的客戶進行隨機回訪抽檢。